Pengaturan Google Assistant Untuk Bisnis Anda

Agak terkubur dalam sepotong yang baru-baru ini saya tulis tentang bagaimana restoran mengalami Google Duplex — AI panggilan suara yang membuat reservasi atas nama pelanggan — adalah bagaimana perusahaan secara otomatis memilih bisnis untuk menerima jenis robocall ini jika mereka memiliki halaman bisnis Google . Meskipun ini mungkin menyenangkan bagi Anda jika Anda tertarik untuk mendengar seperti apa suara AI Google Duplex yang sangat manusiawi, Anda mungkin tidak ingin berpartisipasi dalam inisiatif pembelajaran mesin Google tanpa persetujuan tertulis.

Google mengatakan AI-nya dapat menghubungi bisnis untuk membuat dan mengonfirmasi reservasi atau menanyakan tentang jam kerja. Jika, karena alasan apa pun, Anda ingin berhenti menerima panggilan dari Asisten Google, berikut cara memastikan Anda memblokir robocall khusus ini.

Cara pertama untuk memastikan Anda tidak ikut serta dalam kejahatan Google apa pun adalah dengan tidak memiliki halaman Google Bisnisku sejak awal. Itu terkadang bisa menjadi pilihan yang sulit, karena orang semakin banyak menggunakan pencarian dan Google Maps untuk menemukan bisnis dan membaca ulasan, jadi tidak mengelola halaman melalui perusahaan berarti berpotensi kehilangan area lain.
Jika hal di atas tidak berlaku, maka akses halaman Google Bisnisku milik Anda. Jika saat ini Anda tidak memiliki halaman Google Bisnisku, buka business.google.com untuk mengklaim bisnis Anda dengan menelusuri nama atau alamat, dan memverifikasi kepemilikan Anda.

Bergantung pada jenis bisnis yang Anda miliki, Anda mungkin dapat memverifikasinya melalui telepon atau Google akan mengirimkan surat ke alamat bisnis untuk Anda gunakan untuk menyelesaikan verifikasi. (Perhatikan bahwa proses terakhir mungkin memakan waktu beberapa hari.)
Setelah Anda memiliki halaman Google Bisnisku, masuk ke dasbor. Di bilah menu kiri, klik “Info.” Ini akan membuka detail tentang bisnis Anda di sisi kanan, seperti nama, alamat, jam buka, dan area layanan.
Di sisi paling kanan, buka tab berjudul “Panggilan Asisten Google.” Hapus centang opsi untuk menerima panggilan Asisten Google.

Melakukan hal ini akan menonaktifkan kemampuan pelanggan untuk menjangkau bisnis Anda melalui Asisten Google untuk reservasi atau pertanyaan bisnis umum. Namun, pelanggan akan tetap dapat menelusuri bisnis Anda di penelusuran Google dan Maps untuk menemukan informasi mengenai jam buka, penerimaan reservasi, dan detail lain yang Anda pilih untuk diisi, seperti apakah bisnis menawarkan kamar mandi unisex, aksesibilitas kursi roda, atau menerima uang tunai hanya.

Cara lain untuk keluar dari panggilan Google Duplex adalah dengan memberi tahu Asisten Google Anda untuk mematikannya. Untuk melakukan ini, pastikan perangkat Asisten Google Anda saat ini ada di akun Google bisnis Anda. Gunakan perintah suara, ucapkan, “Ok Google, tolong berhenti menelepon bisnis saya” untuk mengonfirmasi permintaan. (AI tampaknya sopan, jadi “tolong” tambahan tidak ada salahnya.)

Mematikan opsi panggilan Asisten Google mungkin tidak memblokir Google perusahaan untuk menghubungi Anda sepenuhnya, tetapi itu akan memblokir AI Duplex dari membuat panggilan suara yang menakutkan atas nama pelanggan Anda. Dan jika Anda memutuskan ingin bereksperimen dengan AI, kembali saja ke dasbor bisnis Anda untuk mengaktifkan kembali opsi tersebut.